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フリーメールをご利用のお客様

1. 迷惑メールと間違えられて受信画面に表示されない場合がございます。

MSN Hotmail、Yahoo!メール、GmailなどのフリーメールでWordMasterをご登録されている場合、迷惑フォルダにメールが届いてしまう場合がございます。
ご登録後、自動的に配信されます登録完了メールまたはWordMasterのメールが届かない場合は、迷惑フォルダをご確認後、迷惑フォルダからの設定解除をお願い致します。

MSN Hotmailの迷惑フォルダからの除外設定方法
  1. 左メニューの【迷惑メール】をクリック
  2. WordMasterから届いたメールを開く
  3. メッセージの横にあるチェック ボックスにチェックを入れ、[迷惑メールではありません] をクリック

Yahoo!メールの迷惑フォルダからの除外設定方法   >> Yahoo!メールヘルプ
  1. 左メニューの【迷惑メール】をクリック
  2. WordMasterから届いたメールを開く
  3. メールを開き、右上の【迷惑メールではないと報告】をクリックする

2. 受信メールボックスの容量がいっぱいになっていて受信されない場合がございます。

フリーメールにはメール容量が決められています。その容量はサービスによって異なりますが、容量を超えると受信できなくなります。(メールの送信は通常通り可能です。)

対処方法
  要らないメールやゴミ箱の中のメールを削除してください。
(受信トレイから削除しても、ゴミ箱に残っていると空き容量が変わらない場合もございます)


突然メールが配信されなくなったお客様

ご利用サイト(プロバイダ、会社、学校など)の接続先変更、メンテナンスがあった場合、一時的にメールが止まっている可能性がございます。しばらくたってから届くこともございます。詳しくは、ご利用メールサーバ(加入プロバイダ、お勤め先等)のサーバ管理者様にお問い合わせください。
また、メンテナンスとWordMasterの配信が重なった場合、メール配信システムがメールアドレス不明と判断し、配信停止処理をしてしまう場合がございます。その場合、wordmaster@lc.berlitz.co.jpへご連絡ください。

その他、このようなケースもございます

・何かの拍子に間違えてメールソフトの振り分け設定(メッセージルール)で、WordMasterのメールマガジンを「受信拒否」や、ゴミ箱へ振り分ける設定にしてしまう場合がございます。振り分け設定をご確認ください。

・各プロバイダでスパムメール対策のため、WordMasterメールがブロックされてしまう場合がございます。

・お勤め先のメール利用指針において、業務外の私用メール受信を禁止するようになる場合もございます。

  WordMaster wordmaster@lc.berlitz.co.jp
Berltiz Japan, Inc.

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